Politique de Remboursement et de Retour
Chez Hommesseulement.com, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Voici les conditions applicables aux retours et remboursements :
1. Délai de Retour
- Vous pouvez retourner tout article dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
- Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.
2. Frais de Retour
- Les coûts d’expédition retour sont à votre charge.
- Nous recommandons d’utiliser un service postal suivi et assuré, car nous ne sommes pas responsables des articles endommagés ou perdus lors du retour.
3. Exceptions
- Non remboursables :
- Articles soldés (sauf erreur de notre part).
- Chaussures avec boîte endommagée (la boîte fait partie du produit).
- Produits personnalisés ou sur mesure.
4. Processus de Retour
- Préparer le colis :
- Inclure le formulaire de retour (obligatoire pour le traitement).
- Protéger les chaussures avec un emballage externe.
- Envoyer le colis :
- Pour les retours hors UE (États-Unis, Canada, etc.), contactez-nous via le Centre d’Aide pour obtenir une étiquette DHL.
5. Remboursement
- Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours après réception du retour.
- Si votre commande initiale bénéficiait de la livraison gratuite (seuil à 150 € en France), les frais de livraison seront déduits du remboursement.
6. Articles Défectueux ou Erreurs
En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part :
- Contactez-nous dans les 48 heures avec des photos1.
- Nous couvrons les frais de retour et proposons un échange ou un remboursement intégral.
7. Retours Internationaux
- Les clients hors UE doivent déclarer les articles comme « RETOUR DE MARCHANDISE » sur le formulaire douanier pour éviter des taxes.
Pour toute question, consultez notre Centre d’Aide.
Dernière mise à jour : 15 juin 2025